陈女士在2026年3月27日全款支付21.3万元买了一辆方程豹钛7，合同上写明车辆信息必须真实准确完整，她提车时看到座椅套着保护套，车身很亮，就直接把车开走了。
过了四天，她在给车充电时随手翻看车机相册，里面跳出三十多张照片和视频，时间戳显示是2026年2月5日和6日，画面里这辆车停在展厅，外面有人围着看，还有人坐进驾驶座试乘，车里录音能听到顾客说话声，连行车记录仪文件夹都有从展厅角度拍的影像，这辆车在她提车前一个月就已经摆在展厅了。
她立刻去了4S店问情况，店员开始说不可能有问题，后来查了内部记录和监控录像，才承认这辆车确实是二月初的展车，中间还被调到外地一家店里，没卖出去又运回太原，销售经理解释说这是工作失误，系统只记录车辆位置，不标记是不是展车，交车前没人查看它的使用记录，属于流程上的疏忽，并不是故意欺骗顾客。
但有个地方让人在意，展车一般会拆掉座椅套子方便顾客试坐，可陈女士提车时套子还在，经理自己说不知道怎么又装回去了，这话听着不对劲，像是有人临时补救过痕迹。
陈女士提出了两个要求，要么换一辆新车，要么赔偿五万元并正式道歉，4S店直接拒绝了这些要求，只愿意送一次价值千元的保养服务，理由是车辆已经上牌无法退换，如果她坚持自己的诉求，就建议她通过法律途径解决。
车企客服那边也乱成一团，有客服先在记录里写下客户已经知道情况，之后又赶紧删除这条备注，这说明公司内部没有统一说法，连自己人说过什么都管不住。
4月19日，记者到店里实地了解情况，店方改口说正在联系二手车商，准备把车收回来并退还全款，但对于赔偿5万元的要求，他们仍坚持拒绝，表示确实没有办法。
第二天，太原市市场监管局就采取了行动，发出了一份《责令改正通知书》，明确指出商家在卖车之前没有告诉消费者这是展车，这就侵犯了消费者的知情权，违反了《消法》第八条的规定，这个投诉已经被立案，目前正在处理中。
其实类似的事情以前也发生过，2023年有个案子法院判赔三万块，理由是不算欺诈，因为没有证据能证明商家说了谎，但2019年在长春的一个案子里，销售员编造故事隐瞒事实，法院直接认定是欺诈行为，判决退一赔三，关键区别就在于你到底是忘了说还是故意隐瞒。
现在行业里展车卖得挺多，有些店嘴上提一句这是展车，合同上没写进去，系统里也没标记出来，交车时没人专门去核对历史记录，这次要不是车机相册自动存了原始影像，这事可能就糊弄过去了，数字时代的好处是，有些东西藏不住了。
陈女士在等结果,她没有吵闹也没有骂人,只想讨个说法,毕竟这辆车归她所有,钱款也是她支付的,至少应该了解这辆车过去的经历。
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